Chính sách Bảo mật

1. Giới thiệu

AAL Fast Track ("chúng tôi") cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau khi bạn đặt dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ (như ghi trong hộ chiếu), quốc tịch
• Thông tin chuyến đi: Số hiệu chuyến bay, ngày bay, sân bay, loại dịch vụ (đến/đi/quá cảnh), số lượng hành khách
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại
• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và các trang đã truy cập (thu thập tự động để phân tích)

Chúng tôi không thu thập số hộ chiếu, số thẻ thanh toán hoặc dữ liệu sinh trắc học.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

• Xử lý và xác nhận đặt dịch vụ của bạn
• Gửi thông báo cập nhật trạng thái đặt dịch vụ và thông báo liên quan qua email
• Phối hợp cung cấp dịch vụ với nhân viên sân bay
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng
• Cải thiện dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba để tiếp thị.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện đặt dịch vụ của bạn
• Lợi ích hợp pháp: Cải thiện dịch vụ và phòng chống gian lận
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam
• Sự đồng ý: Khi bạn đã chủ động chấp thuận nhận thông tin liên lạc

5. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Nhân viên sân bay và nhà cung cấp dịch vụ: Để thực hiện dịch vụ fast track bạn đã đặt
• Nhà cung cấp dịch vụ email: Để gửi xác nhận đặt dịch vụ và thông báo trạng thái
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc quy định của sân bay

Tất cả nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đều có nghĩa vụ hợp đồng bảo vệ dữ liệu của bạn và chỉ sử dụng cho các dịch vụ họ cung cấp cho chúng tôi.

6. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ hồ sơ đặt dịch vụ trong tối đa 24 tháng kể từ ngày thực hiện dịch vụ để xử lý các thắc mắc hoặc tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ với chúng tôi.

7. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức thích hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm truyền dữ liệu được mã hóa (HTTPS), kiểm soát truy cập và đánh giá bảo mật định kỳ.

8. Cookie và Phân tích

Website của chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và hiểu cách website được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi truy cập (được ẩn danh hóa)

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

9. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn
• Chỉnh sửa: Yêu cầu chúng tôi sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ
• Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn (tùy thuộc vào nghĩa vụ pháp lý)
• Phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp
• Chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ fasttrack@aal.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu của bạn được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam. Nếu nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đặt tại quốc gia khác, chúng tôi đảm bảo họ duy trì tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương thông qua các thỏa thuận hợp đồng.

11. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không nhắm đến trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn cho rằng chúng tôi vô tình thu thập dữ liệu đó, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa.

12. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Các thay đổi sẽ được đăng trên trang này kèm theo ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến người dùng đang hoạt động.

13. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn: