Điều khoản Dịch vụ

1. Tổng quan

Các Điều khoản Dịch vụ ("Điều khoản") này điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ AAL Fast Track ("Dịch vụ"), được vận hành bởi AAL Fast Track ("chúng tôi"). Bằng cách đặt dịch vụ hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Mô tả Dịch vụ

AAL Fast Track cung cấp dịch vụ hỗ trợ sân bay cao cấp bao gồm làn ưu tiên xuất nhập cảnh, dịch vụ đưa đón và hỗ trợ hành lý tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất (SGN), Sân bay Quốc tế Nội Bài (HAN) và Sân bay Quốc tế Đà Nẵng (DAD), Việt Nam.

3. Đặt dịch vụ

• Đặt dịch vụ phải được thực hiện ít nhất 12 giờ trước giờ khởi hành hoặc đến dự kiến của chuyến bay.
• Bạn phải cung cấp thông tin hành khách chính xác bao gồm họ tên đầy đủ (như trong hộ chiếu), số hiệu chuyến bay và ngày đi.
• Xác nhận đặt dịch vụ sẽ được gửi đến địa chỉ email đã cung cấp.
• Chúng tôi có quyền từ chối các đơn đặt dịch vụ có thông tin sai hoặc không đầy đủ.

4. Thanh toán

Thanh toán được thu trực tiếp tại sân bay bởi nhân viên của chúng tôi khi hoàn thành dịch vụ. Giá hiển thị trên website tính bằng Đồng Việt Nam (VND) hoặc Đô la Mỹ (USD) mang tính tham khảo. Tất cả giao dịch đều phải chịu các khoản thuế và phí áp dụng.

5. Hủy dịch vụ và Hoàn tiền

• Hủy dịch vụ trước hơn 12 giờ so với thời gian dịch vụ sẽ không bị phạt.
• Hủy dịch vụ trong vòng 12 giờ trước thời gian dịch vụ có thể phải chịu phí hủy.
• Khách không đến mà không thông báo trước sẽ không được hoàn tiền.
• Hoàn tiền, nếu có, sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc.

6. Trách nhiệm của Hành khách

• Hành khách phải đến điểm hẹn được chỉ định ít nhất 30 phút trước thời gian dịch vụ đã lên lịch.
• Hành khách phải mang theo giấy tờ du lịch hợp lệ (hộ chiếu, thị thực, thẻ lên máy bay).
• AAL Fast Track không chịu trách nhiệm về các chậm trễ do cơ quan xuất nhập cảnh, thay đổi lịch trình hàng không hoặc các tình huống ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

7. Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, AAL Fast Track sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá số tiền đã thanh toán cho đơn đặt dịch vụ cụ thể liên quan.

8. Sở hữu Trí tuệ

Tất cả nội dung trên website này, bao gồm văn bản, đồ họa, logo và phần mềm, là tài sản của AAL Fast Track và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành. Việc sử dụng trái phép bị nghiêm cấm.

9. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

10. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được đăng trên trang này kèm theo ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản mới.

11. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ: